Para iade politikası

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünün koruyucu hijyen ambalajı, bandı veya mührü açılmamış olması şartıyla cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

Ürünümüz doğrudan yüz ve cilt ile temas eden kişisel kullanıma yönelik bir üründür. Bu nedenle ürünün koruyucu hijyen bandının, mührünün veya ambalajının açılması durumunda ürün yeniden satışa uygunluğunu kaybeder.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir:

– Koruyucu hijyen bandı veya mührü açılmış ürünler
– Kullanılmış veya denenmiş ürünler
– Cilt, saç, makyaj veya kişisel bakım ürünüyle temas etmiş ürünler
– Yıkanmış, lekelenmiş veya kullanıcı kaynaklı hasar görmüş ürünler

İade edilecek ürünün kullanılmamış, denenmemiş, hijyen mührü açılmamış ve orijinal ambalajıyla eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde yukarıdaki hijyen sınırlaması tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Böyle bir durumda sipariş numaranızla birlikte mertaraci24@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bir iade başlatmak için mertaraci24@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: GÜMÜŞPINAR MAH. YAPRAK SK. ORKAY AKYILDIZ APT NO:10 İÇ KAPI NO: 7 KARTAL/ İSTANBUL

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade ederken Kargo Ücreti müşteri sorumluluğundadır.İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. 

İadelerle ilgili tüm sorularınız için mertaraci24@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

İade talebinde sipariş numarası, müşterinin adı ve soyadı, iade sebebi ve iletişim bilgilerinin belirtilmesi gerekmektedir.

İade koşullarına uygun bulunan siparişlerin ücret iadeleri, yasal süreler içerisinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.